包包導購有哪些銷售技巧呢?
包包導購有哪些銷售技巧呢?
包包導購有哪些銷售技巧呢?
女人對于包包的熱衷和迷戀是男人無法理解的,但這并不意味著每款包包就一定爭取進一步拓展市場,因為女人同樣也是挑剔的!那么作為一個包包導購,該怎么做才能賣出更多的包包呢?包包導購有什么銷售技巧可以學習的呢?下面小編就來教教大家,導購們千萬不要錯過哦!
包包銷售技巧一:賣包包任何時候都要保持微笑。在包包的銷售中,導購人員要做到保持微笑。因為導購的一個微笑可以在短時間內(nèi)縮短和顧客之間的距離,在顧客心里樹立起一個合格的印象。請包包店導購記住這樣一句話:這位顧客可能是你今天接待的一百位顧客,但你可能是他在店內(nèi)遇到的一位導購人員。
導購接待了很多顧客,可能會感到心情煩躁,但是顧客大多是帶著愉悅的心情走進來的,如果導購態(tài)度不佳,就會把這種不良的情緒傳染給他,那么這位顧客就因此對導購、對店里的包包產(chǎn)生不良印象。所以導購人員千萬不要把自己的不好情緒轉(zhuǎn)嫁到顧客身上,而是應該帶著與顧客同樣的愉悅心情去與他打招呼,熱情地接待他。
對于顧客來說,如果導購人員的笑容是硬擠出來的,那還不如不笑。微笑,應該是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為導購人員,只有把顧客當成了自己的朋友,尊重顧客,你才會很自然地向顧客發(fā)出會心的微笑。只有這種笑容,才是顧客所需要的,才是非常美的微笑。
包包銷售技巧二:了解顧客購買包包的心理變化。成功的包包導購,肯定是摸清了顧客的購物心理的。要想顧客在你包包店里多買包包,必須充分了解顧客在購物時的心里轉(zhuǎn)變過程,不了解顧客心理,便無法應對顧客的需求。一般來說,到包包店內(nèi)購物的顧客心情變化如下。
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包,或者顧客走進店內(nèi)觀看陳列的包包,這是顧客購買心理過程中比較早的階段。
2. 興趣。盯著包包看的顧客,有人離開,但是也有人對包包感興趣而止步,這時候的興趣可能是顏色好看、款式特別、價格昂貴等,不外乎是對包包的顏色、款式、設計、價格等產(chǎn)生興趣。
3. 聯(lián)想。當顧客接觸到包包,擺弄察看時,不僅會產(chǎn)生濃厚的興趣,甚至會開始聯(lián)想自己背上該包包的樣子。例如,去海邊度假的話背上這款包包一定很愜意,諸如此類的聯(lián)想。
4. 欲望。顧客若將其聯(lián)想延伸,就是對包包的欲望。立即拿出錢來說“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當顧客對某款包包有很高的欲望時,往往會產(chǎn)生“對我來說是非常好的嗎?難道沒有更好的嗎?”等想法。
5. 比較思考。這款包包真的適合自己嗎?果真和自己相配嗎?當對這款包包的期待感提高時,或在與周圍其他并列的許多包包比較時,顧客會對其顏色、款式、材質(zhì)、價格等作出比較思考。
6. 信念。顧客經(jīng)過各種比較思考之后,終于發(fā)現(xiàn)自己所需要的包包并決定購買。此時顧客的信念有如下兩點:a. 對導購的信賴:知道顧客需要而協(xié)助挑選,這是對導購的信賴。b. 信賴包包店和品牌:這類包包適合自己的喜好,沒有質(zhì)量問題,對包包的信賴源于自身的感覺、經(jīng)驗和判斷力。
7. 行動。顧客下定決心購買,此購買行動對包包店而言,是期盼的重要時機。成交之所以困難,在于掌握時機,只要時機消逝,即使暢銷包包也會變得不暢銷,喊出“跳樓大拍賣”也不管用。
8. 即使收取了顧客的金錢,成交行為還不能算完全終了。必須將所購買的包包加以包裝、找回零錢、送到手邊等,使顧客在購物后有滿足感,愉悅感。
以上是為大家分享的導購銷售技巧,您可以根據(jù)自身的情況,理論和實踐相結(jié)合,隨機應變,這樣才能賣出更多的包包,提高自己的銷售業(yè)績。