重慶火鍋加盟店管理怎么做
重慶火鍋加盟事業(yè)被很多的加盟創(chuàng)業(yè)者作為優(yōu)先考慮的加盟項目,但隨著重慶火鍋加盟在全國的普及,許多重慶火鍋加盟店在加盟后的日常管理都很頭疼。
重慶火鍋加盟事業(yè)被很多的加盟創(chuàng)業(yè)者作為優(yōu)先考慮的加盟項目,但隨著重慶火鍋加盟在全國的普及,許多重慶火鍋加盟店在加盟后的日常管理都很頭疼。那么在重慶火鍋加盟店中,其重慶火鍋加盟店的管理應該怎么做呢?重慶簽到鮮貨火鍋加盟品牌指出其業(yè)務管理主要包括組織形式和崗位職責的管理,這兩方面的相輔相成,影響著整個火鍋店的火鍋服務。
1.火鍋業(yè)務組織形式
重慶火鍋加盟店的服務人員肩負著服務和推銷兩方面的任務。重慶火鍋加盟店服務人員的全部工作和活動可分為接待、銷售、銷售控制三大塊。為了順利完成上述三方面的活動,火鍋廳工作人員必須進行合理的分工,明確規(guī)定每個員工的職責和權力,按照逐級指揮的原則,完成火鍋店服務的一系列任務。盡管各個火鍋店的組織結構不盡相同,但組織的目的則是一致的,即提供更好的服務以獲得滿意的營業(yè)收銀。不同火鍋店有不同的火鍋店組織結構。例如有的設經理、火鍋店主管、領班、服務員以及迎賓、領座、服務員助手等崗位,有的則只簡單地設火鍋主管和服務員兩個層次,但兩種組織形式都能很好地完成火鍋服務的任務。
2.火鍋店崗位的職責
(1)重慶火鍋加盟店經理,火鍋店經理必須具有多方面的才能,通曉火鍋服務的全過程和各種服務細節(jié);勤于訓練、指揮職工,調動他們的工作積極性;具有應對各類型顧客的能力,善于推銷,以提高火鍋銷售實現(xiàn)目標;具有組織本部門工作、安排生產以及控制火鍋質量和成本的能力。經理必須與火鍋店廚師、出納緊密配合,還必須與火鍋店其他部門如采購、財務等部門及時交流信息以便于有條不紊地安排整個火鍋店業(yè)務工作。
(2)主管小型的火鍋店,一般只配備主管。主管除了負責整個火鍋廳的業(yè)務工作,包括制定招聘、培訓計劃,負責員工工作安排,控制火鍋質量,檢查火鍋廳及服務員衛(wèi)生,進行營業(yè)量的預報、填制各種報表等,還負責接受火鍋預訂、迎候賓客。因此,主管實際上起著火鍋經理和火鍋接待員的作用。一位稱職的火鍋主管無疑是火鍋店的重要財富。
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