中醫(yī)理療養(yǎng)生連鎖加盟選哪家好
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細(xì)節(jié)決定成敗,這就話并不是空穴來(lái)風(fēng),具有很大的現(xiàn)實(shí)意義.走進(jìn)一家中醫(yī)養(yǎng)生館,一進(jìn)門就看到店內(nèi)地上有污漬,東西擺放雜亂,這時(shí)候很多人的選擇就是趕緊換家店特別是進(jìn)一家餐館,猛一看挺干凈的,但是吃飯的時(shí)候菜葉上有個(gè)蟲子,這時(shí)候一點(diǎn)胃口都沒(méi)了,心想再也不來(lái)這家店了.我相信很多人都有類似的感受,那么,中醫(yī)養(yǎng)生館該怎樣做好細(xì)節(jié)服務(wù)呢.璐德誠(chéng)華來(lái)為大家分享.
正所謂不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海.只有從一點(diǎn)一滴做起,從細(xì)節(jié)著手,才能真正感動(dòng)顧客,從而留住顧客.中醫(yī)養(yǎng)生館的養(yǎng)生師該如何關(guān)心顧客,留住顧客呢.
無(wú)論做什么都是循序漸進(jìn)的,要關(guān)心顧客,首先應(yīng)該了解顧客,只有對(duì)顧客做一點(diǎn)的了解,顧客皮膚狀況怎樣、顧客的需求是什么、顧客的禁忌愛好、顧客的習(xí)慣等,只要了解顧客,才能針對(duì)性的幫助顧客.養(yǎng)生師在顧客進(jìn)店后,可以聊天的方式,去了解顧客更多的信息,并結(jié)合顧客的身體特征,肢體語(yǔ)言等細(xì)節(jié)性問(wèn)題,找到顧客的需求點(diǎn).
只有找到關(guān)鍵點(diǎn),才能夠?qū)ΠY下藥.養(yǎng)生師在了解顧客需求后,就需要根據(jù)顧客需求,有針對(duì)性的幫助顧客.中醫(yī)養(yǎng)生館的每位顧客進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生館都是有需求的,去掉臉上的斑祛痘吧,或者做身體項(xiàng)目,塑造身形等;養(yǎng)生師根據(jù)顧客的實(shí)際需求,認(rèn)真分析顧客特征,然后結(jié)合中醫(yī)養(yǎng)生館的實(shí)際情況,制定一套真正適合顧客的好項(xiàng)目,對(duì)癥下藥,認(rèn)認(rèn)真真為顧客服務(wù),爭(zhēng)取幫助到顧客.
當(dāng)然,了解顧客需求以及針對(duì)需求對(duì)癥下藥,這是基本的應(yīng)對(duì)顧客的方法,要想真正關(guān)心顧客,只做這兩點(diǎn)是不夠的,大的方向把握對(duì)了,還應(yīng)注意各種細(xì)節(jié)問(wèn)題.
相信很多去中醫(yī)養(yǎng)生館的人,都是覺得自己不夠美的人,在某方面是很缺乏自信的,養(yǎng)生師在與顧客聊天時(shí),不要認(rèn)為自己是幫助她就不顧顧客自身感受,在幫助顧客解決問(wèn)題時(shí),要顧忌顧客面子以及自尊心,注意說(shuō)話語(yǔ)氣以及用詞都要恰當(dāng),滿足顧客虛榮心,同時(shí)要贊美顧客,增強(qiáng)顧客自信心.
養(yǎng)生師在想顧客推薦產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí),還要考慮到顧客的消費(fèi)能力,推薦顧客能消費(fèi)的產(chǎn)品項(xiàng)目,不要盲目推廣,以免出現(xiàn)顧客沒(méi)錢結(jié)賬的情況,使得顧客顏面受損.
總之,養(yǎng)生師在接待顧客時(shí),一定要重視細(xì)節(jié),談吐、著裝、禮儀、服務(wù)等方方面面都考慮到,爭(zhēng)取為顧客提高高質(zhì)量的服務(wù),滿足顧客需求.
璐德誠(chéng)華擁有180個(gè)中醫(yī)SPA養(yǎng)生療法項(xiàng)目,根據(jù)地域不同、市場(chǎng)不同和人文環(huán)境不同,為每一個(gè)加盟商從180個(gè)具體項(xiàng)目當(dāng)中選擇適用于其會(huì)所的具體項(xiàng)目。璐德誠(chéng)華馳騁養(yǎng)生行業(yè)20年,10家直營(yíng)店面管理經(jīng)驗(yàn),擁有商務(wù)部特許經(jīng)營(yíng)備案,加盟商收銀空間大.免費(fèi)活動(dòng)策劃,包培訓(xùn)駐店指導(dǎo)。加盟璐德誠(chéng)華美導(dǎo)免費(fèi)下店扶持,幫您選址-裝修-培訓(xùn)-拓客-直到!璐德誠(chéng)華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟總部提供給加盟商“一站式”整店輸出的模式全程性托管,從您當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選址、店面布局圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、裝修質(zhì)量的監(jiān)理、員工的招聘培訓(xùn)、商圈的開發(fā)宣傳、產(chǎn)品儀器耗材的物流配送、開業(yè)活動(dòng)的組織實(shí)施、加盟店的后期經(jīng)營(yíng)管理等,都由總部的各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)和派出的專業(yè)服務(wù)人員在您當(dāng)?shù)貐f(xié)助您操作完成。
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