3問題被詬病默認(rèn)投保致客戶被追債4年
新年伊始,銀行系保險(xiǎn)企業(yè)卻被曝光負(fù)面行徑不斷。
《加盟快報(bào)》記者在1月3日采訪多名買過保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,曝光的非普通銷售方式和催繳手段,發(fā)現(xiàn)存在三大題目:消費(fèi)者未正面答應(yīng)投保卻收到保險(xiǎn)合同、營銷員產(chǎn)品直接說“像儲蓄”以及夸大扶持范圍等。
在投保人看來,招商銀行、深圳發(fā)展銀行等貿(mào)易銀行的口碑合格,而對被譽(yù)為這些銀行的“理想客戶”進(jìn)行保險(xiǎn)成為常用的手段之一。然而,受訪投保人表示,保險(xiǎn)企業(yè)的行為要正當(dāng)合規(guī)的同時,還要對客戶負(fù)責(zé),不能忽悠客戶,對客戶造成資金和時間上的損害。
保險(xiǎn)“不需要簽字” 深發(fā)展信用卡私自扣錢4年5家催債公司催繳 嚴(yán)小姐2012年1月3日向《加盟快報(bào)》透露,她在4年前辦理了一張深發(fā)展信用卡,卻被無故捆綁一款保險(xiǎn)產(chǎn)品,未經(jīng)她同意便私自扣款。事后嚴(yán)小姐拒絕付款,卻四年來連續(xù)被5家以上催債公司追討。咄咄怪事讓嚴(yán)小姐對深發(fā)展和的行為大為譴責(zé)。
據(jù)嚴(yán)小姐回憶稱,2008年她辦理深發(fā)展的信用卡,一個月后接到座機(jī)電話。電話里說自己是銀行的,他們在辦理一起保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?!凹偃?/br>直接說是保險(xiǎn)公司的,我當(dāng)時就會質(zhì)疑。我是說,整個就是深發(fā)展和合謀的騙局?!眹?yán)小姐表示,對方肯定地稱是深發(fā)展辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),但嚴(yán)小姐多次婉拒。然而,不久寄份資料,是業(yè)務(wù)辦理合同,嚴(yán)小姐并未簽字,也未授權(quán)銀行扣款。
“只有較早寄過一封類似保險(xiǎn)先容的保單,但我沒有簽字,沒有授權(quán),次月就告訴我該還錢了。此外連收據(jù)也沒給我?!鄙畎l(fā)展自次月開始扣保險(xiǎn)費(fèi),連續(xù)三月后,嚴(yán)小姐主動讓停了保險(xiǎn),致電深發(fā)展,深發(fā)展稱不是本行所為,但無法回答嚴(yán)小姐的資料是如何泄露的。隨后,嚴(yán)小姐多次致電給銀行的,深發(fā)展都避免回答這個題目,要么就說是自稱的。
由于嚴(yán)小姐的信用卡支付了保費(fèi),深發(fā)展銀行開始各種途徑向嚴(yán)小姐追繳?!拔覜]有簽訂協(xié)議,沒有委托授權(quán),深發(fā)展哪來的權(quán)利扣我的錢?照說錢并未幾,剛開始就300多塊錢,估計(jì)現(xiàn)在利滾利翻倍了,但性質(zhì)太惡劣,我是果斷不妥協(xié)的?!眹?yán)小姐接受《加盟快報(bào)》采訪時表示,“4年來,深發(fā)展不厭其煩地轉(zhuǎn)交給各個追債公司,讓他們找我要錢。至少有5家以上追債公司白天找我。似乎說讓我還600多塊?!眹?yán)小姐深受其害,但更讓她擔(dān)心的是,由于她未還這筆錢,尚未清楚征信記錄是否受到影響。
令人驚奇的是,引起嚴(yán)小姐和深發(fā)展糾紛的那款產(chǎn)品,她卻不清楚是什么內(nèi)容,“可能是什么健康方面的保險(xiǎn)。我在電話里早就拒絕了。不清楚?!?br /> 事實(shí)上,銀行信用卡“嫁接”保險(xiǎn)銷售的行為在行內(nèi)口碑并不好。據(jù)悉,有部分網(wǎng)友也碰到過類似情況,電話銷售后直接寄一份合同過來,并不需要簽署名字,這樣就生效了。
信用卡欠款幾千是招行“理想客戶” 營銷員誤導(dǎo)保險(xiǎn)是“儲蓄” “人壽保險(xiǎn)公司,當(dāng)初辦這個保險(xiǎn)的時候業(yè)務(wù)員說這個保險(xiǎn)就跟存款一樣,越存越多,結(jié)果,現(xiàn)在我仔細(xì)看了保單,上面什么也沒有,關(guān)于退保退不退本金的事只字未提,然后我又打電話(400-888-8288)詢問了情況后,前段時間我決定退保,假如不退保損失更大,但是結(jié)果一分錢本金也不退給我,很有上當(dāng)受騙的感覺?!奔嵵?,老楊在2011年11月23日寫下了這段話。
事實(shí)上,由于對招商銀行的信任,老楊在2010年買了該份保險(xiǎn),在2011年12月到期。
“他們說是招商銀行的人,我是好的信用卡客戶。我不知道什么是好的,假如欠錢也算好的話!反正當(dāng)時我欠了大概二三千塊錢呢!”2012年1月3日,老楊如此告知《加盟快報(bào)》記者。當(dāng)時老楊在招商銀行辦了信用卡,而工資賬戶也是招行的。
營銷員上門時,除了說儲蓄功能外,其他關(guān)于退保的情況一概不提。截至2011年10月退保時,老楊已交了1289.3元。“那時候(錢)是在工資卡里扣!他們似乎在監(jiān)視我的工資情況,工資到賬才幾分鐘不到,錢就給他們扣掉了?!崩蠗畋硎荆巴藥状瘟?,有一個月我把卡里的錢拿光了,他們沒錢扣了,第二天就打電話催了。”
老楊還清楚記得,保單是從深圳市福田區(qū)招商銀行郵寄過來的。保險(xiǎn)項(xiàng)目險(xiǎn)種名稱:惠眾住院定額給付緩解保險(xiǎn)。
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