“競爭戰(zhàn)略之父”、哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特指出，競爭策略的本質(zhì)就是創(chuàng)造別人無可取代的地位。企業(yè)要想在激烈的商戰(zhàn)中脫穎而出，必須形成獨特的競爭優(yōu)勢，否則極易被競爭者所替代。

　　互動話題：什么是你的獨特競爭優(yōu)勢？

　　波特認(rèn)為，要建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，有三種可以遵循的競爭戰(zhàn)略：1. 總成本帶頭戰(zhàn)略；2. 差異化戰(zhàn)略；3.專一化戰(zhàn)略。三種戰(zhàn)略需要企業(yè)在成本控制、產(chǎn)品和服務(wù)的差異化、主攻市場等方面進行重新定位，找到與自身資源和能力為匹配的結(jié)合點，形成自己的優(yōu)勢。

　　如果我們把企業(yè)的價值鏈和戰(zhàn)略環(huán)節(jié)進行簡化，分為產(chǎn)品研發(fā)、營銷與服務(wù)、商業(yè)模式等幾部分，那么企業(yè)要立于不敗之地就需要在至少其中之一的方面獲得帶頭于競爭對手的優(yōu)勢，才可能成功。三家企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的探索為我們帶來了有益的啟示。

　　產(chǎn)品研發(fā)

　　在高技術(shù)行業(yè)，如IT 和互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品研發(fā)的帶頭往往能奠定企業(yè)巨大的競爭優(yōu)勢，如PC時代英特爾在處理器芯片上的帶頭、蘋果在移動智能時代推出的劃時代產(chǎn)品iPhone 等。其實，在一些領(lǐng)域，企業(yè)也已經(jīng)逐漸在產(chǎn)品研發(fā)上獲得帶頭優(yōu)勢，甚至成為行業(yè)的隱形排行靠前。

　　如來自廣東潮安的萬士達(dá)汽車用品有限公司，他們研制的輪胎自補劑由于自有工藝獨特，補胎漏氣效果超越競爭對手，而成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，與老牌企業(yè)相比，其產(chǎn)品同樣可與之競爭。據(jù)董事長莊漢明的介紹，他的團隊研發(fā)的輪胎自補劑在補破洞的直徑、防凍溫度等方面，都達(dá)到甚至超過了先進水平，“與品牌產(chǎn)品對比，他們的產(chǎn)品只能補到幾毫米，我們的產(chǎn)品可以達(dá)到十幾甚至幾十毫米；普遍的防凍標(biāo)準(zhǔn)是零下25~ 零下30 度，我們的可以達(dá)到零下40 度。所以國外的客戶看到也很驚訝。”

　　莊漢明的企業(yè)能在輪胎自補劑這個細(xì)分產(chǎn)品做到，得益于他在研發(fā)上的堅持。由于早年代 理的自補劑產(chǎn)品在補胎能力、抗腐蝕性、穩(wěn)定性等方面缺陷嚴(yán)重，而他又認(rèn)準(zhǔn)輪胎自補劑這一行業(yè)市場需求量大，莊漢明決定自己組建研發(fā)團隊進行攻關(guān)。他集合了技術(shù)員、工程師、化學(xué)老師、科研機構(gòu)、精細(xì)化工領(lǐng)域等一批專業(yè)人士，共同研發(fā)。在接近兩年時間內(nèi)做了上百次試驗，付出很大代價后，莊漢明終于研發(fā)成功在性能上更勝一籌的新一代自補劑自有工藝。

　　有了難得的自補劑產(chǎn)品自有工藝，莊漢明有底氣從銷售“價格”到銷售“價值”，“去年我的產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)第六次提價，經(jīng)銷商也能夠適應(yīng)我的調(diào)價節(jié)奏，因為我的產(chǎn)品特點突出，物有所值，供應(yīng)商愿意賣我的貨。”莊漢明介紹說。

　　產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢并不一定要拔得技術(shù)上的頭籌，高性價比、高定制性等差異化產(chǎn)品同樣可能獲得成功。北京歐德巴斯洗車設(shè)備有限公司就以高性價比的設(shè)備為賣點，在全球金融危機肆虐之時成功打開歐美洗車設(shè)備市場。

　　“金融危機之前，歐美市場的銷售額只能占到總銷售額的3% ~ 5%，金融危機來了以后很快就提高到了15% ~ 20%。因為危機后歐美更看重性價比，這是我們產(chǎn)品的優(yōu)勢?！睔W德巴斯總裁徐柱說到，“我們從2002 年開始就組建研發(fā)團隊，強調(diào)技術(shù)的長期積累。所以雖然我們的價格不是較低，但客戶在意識到我們的產(chǎn)品在穩(wěn)定性、質(zhì)量方面更不錯后，往往愿意與我們達(dá)成時間久合作”。

　　徐柱在產(chǎn)品研發(fā)、定位方面的功力得益于他早年代 理德國公司產(chǎn)品的經(jīng)歷?！斑@段經(jīng)歷學(xué)到的重要的就是歐洲人在做事上的嚴(yán)謹(jǐn)和誠信。所以我們很早就意識到要有自己的研發(fā)團隊和技術(shù)儲備?！毙熘赋觥Ｔ诋a(chǎn)品上的高標(biāo)準(zhǔn)要求，與制造在成本等方面的優(yōu)勢結(jié)合，打造出歐德巴斯在產(chǎn)品研發(fā)和定位上的競爭優(yōu)勢。營銷與服務(wù)

　　對制造型企業(yè)而言，建立在研發(fā)制造端的競爭優(yōu)勢可以說是必備的企業(yè)生存條件。而對于從事貿(mào)易等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)的企業(yè)來說，營銷和服務(wù)方面的競爭力往往成為他們成功的立基之本。

　　由冉凌燕創(chuàng)辦的盛世( 香港) 貿(mào)易有限公司，就以出色的海外營銷能力，從眾多的貿(mào)易公司、工貿(mào)結(jié)合公司中脫穎而出，成功獲得海外采購商的青睞。

　　隨著貿(mào)易的不斷演化，許多曾經(jīng)只做工廠生產(chǎn)的廠家也逐漸拓展到自營貿(mào)易出口，而采購商也往往更傾向于與工廠直接對接合作，這使得中間商—貿(mào)易公司的地位越顯尷尬。但冉凌燕的公司從2009 年成立后卻不僅成功獲得海外訂單，還與工廠建立合格合作關(guān)系，她甚至加盟了一些工廠。

　　談到她的企業(yè)為何能在激烈競爭中贏得一席之地，冉凌燕認(rèn)為重要的是她將貿(mào)易公司的優(yōu)勢—靈活性和服務(wù)，發(fā)揮到了。“我們幾乎可以滿足不同買家對產(chǎn)品的一切想象。因為我們背后有很多工廠的支持；第二個是我們?yōu)榭腿颂峁┝朔浅Ｖ艿降姆?wù)，不單是售前售后的服務(wù)，我們甚至?xí)涂腿诉M行市場調(diào)研、擬定目的市場的銷售計劃，以及競爭對手分析等。這些都是我們提供給客人專屬的服務(wù)?！比搅柩嘟榻B說。

　　在營銷過程中，過于急功近利往往容易事與愿違，冉凌燕便深知其中奧妙。她把成功的營銷視為與客人“談戀愛”，“傳統(tǒng)向客戶推銷自己和公司無非是廣告，但這種曝光率我覺得是冷冰冰的。我認(rèn)為要更進一步，以自己的身體力行讓客戶了解你，認(rèn)可你，后來信任你。當(dāng)客戶信任你后，他會選擇你當(dāng)他的‘另一半’，而且是‘終身伴侶’?！比搅柩嗾f，“所以，我接到每一個詢盤的時候，都會細(xì)致研究這個公司、研究這個人。站在他的角度上，為他做產(chǎn)品策劃、市場分析，制定競爭策略。這樣下來，雖然我沒有直接推銷自己，但在客人潛移默化中已經(jīng)認(rèn)同我了?！?/span>

　　冉凌燕舉了她從大型制造業(yè)工廠“虎口奪食”的例子：一個主營燃?xì)饩叩牟少徤淘瓉碇饕暮献鞴?yīng)商是行業(yè)內(nèi)帶頭的兩家制造企業(yè)，但因為供應(yīng)商“店大欺客”，采購商認(rèn)為他們在解決從生產(chǎn)到銷售到售后的各種問題上態(tài)度傲慢。久而久之，采購商決定更換合作對象。而他對冉凌燕的評價則是“我每天咨詢的問題，你總是能在一小時內(nèi)給我解答”。的溝通和對客戶的重視，讓冉凌燕在與大工廠的直接競爭中取得勝利。

　　莊漢明在開拓市場時同樣遵循服務(wù)至上的原則。為了讓經(jīng)銷商認(rèn)可自己的產(chǎn)品，他在產(chǎn)品的外觀設(shè)計、包裝、說明等方面不惜血本，并大力進行廣告推廣，打造出行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的產(chǎn)品形象。為了幫助經(jīng)銷商開拓市場，莊漢明還特別建立幫助經(jīng)銷商進行當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V的營銷團隊，免費為他們進行市場培育。同時，在國內(nèi)市場，他還設(shè)立了嚴(yán)格的區(qū)域分割制度，根據(jù)經(jīng)銷商的大小分配市場區(qū)域，嚴(yán)格防止經(jīng)銷商竄貨。這樣一來，經(jīng)銷商省去很多營銷推廣的成本，同時又免受惡性競爭之苦。

　　商業(yè)模式

　　競爭的很高境界往往是商業(yè)模式的競爭。當(dāng)企業(yè)能夠根據(jù)自身的資源優(yōu)勢進行商業(yè)模式的重構(gòu)，乃至改變行業(yè)的商業(yè)模式，那么這家企業(yè)在行業(yè)內(nèi)就具備了舉足輕重的地位，這也是企業(yè)將自身的競爭優(yōu)勢進行大化的重要一步。

　　歐德巴斯作為洗車設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，總裁徐柱已經(jīng)不再滿足于只賣“設(shè)備”，他已轉(zhuǎn)型開始賣“服務(wù)”。據(jù)徐柱介紹，洗車相關(guān)行業(yè)作為外延性很強的服務(wù)業(yè)，賣設(shè)備的一次性收銀遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于賣服務(wù)帶來的持續(xù)性收銀。

　　因此，在后金融危機時代，憑借過硬的技術(shù)和高性價比的產(chǎn)品，徐柱開始進行大手筆轉(zhuǎn)型。他在德國、意大利、美國等歐美發(fā)達(dá)市場，以及俄羅斯、印度、伊朗、沙特等新興市場，都加盟開設(shè)了直營的洗車服務(wù)連鎖品牌。這一品牌不僅僅做洗車產(chǎn)品的銷售，還將植入餐飲、游樂等新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)全面的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　“向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型不僅能提高收銀空間，還能實現(xiàn)‘安全發(fā)展’，因為服務(wù)業(yè)的生命周期要比制造業(yè)的生命周期更長?！毙熘赋觯澳壳拔覀冞@種轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行效果符合我們的預(yù)期，新模式是可行的，會繼續(xù)走下去?！睆膸准倚袠I(yè)內(nèi)成功企業(yè)的例子中，我們可以看到，企業(yè)要在競爭中獲勝，必須找到自身獨特的競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不一定要面面俱到，在某一方面脫穎而出，往往便能獲得超越競爭對手的超額經(jīng)營。