派悅坊的創(chuàng)始人Mark和王倞都是甜品愛好者,Mark成長于烘焙世家,在姥姥的熏陶下,從小就熱衷于制作各種甜品。王倞對美國甜品的迷戀則可追溯到高中時的一次美國之旅,那種迷戀的感覺一直伴隨著她整個大學時代。
創(chuàng)立之初,派悅坊首批對外的7款產(chǎn)品中有4款派,派是美庭中普遍的甜品,盡管Mark做派的手藝優(yōu)異,但是為了迎合顧客的口味,Mark對自有工藝做出了很大的調(diào)整,憑借口味純正、用料扎實,派悅坊迅速獲得了吃貨們的認可。
理工科的嚴謹和富于鉆研的精神,讓派悅坊的甜品在同行之中盡顯與眾不同,Mark將嚴謹?shù)墓こ虒W融入浪漫的甜品藝術中,不斷地把新式甜品帶到派悅坊的產(chǎn)品線上,甚至把3D打印技術應用在蛋糕創(chuàng)意中,持續(xù)的創(chuàng)立讓派悅坊在堅持品質(zhì)的同時給顧客提供源源不絕的新鮮感,讓派悅坊的顧客們驚嘆不已。
派悅坊在成立時就選擇了網(wǎng)絡平臺做切入點,從某寶烘焙店開始做起,感恩節(jié)蛋糕店的優(yōu)先個訂單讓王倞激動了好久。相比而言,線上平臺不但能夠節(jié)約成本,便利快捷,更重要的是能夠形成合格的口碑,很快派悅坊的招牌開始在美食愛好者之中聲名鵲起。
在派悅坊的分工中,Mark負責產(chǎn)品研發(fā),王倞負責運營推廣,派悅坊主打線上推廣牌。麥肯錫出身的她深知網(wǎng)絡營銷在品牌推廣中的分量,蛋糕這類產(chǎn)品更多的就是靠口口相傳,微博、郵件等各種工具都成了派悅坊的推廣渠道。然而對網(wǎng)絡營銷派悅坊還是保持一定的理智,比如王倞對火熱的團購模式就一直持謹慎態(tài)度,起碼不適合派悅坊現(xiàn)在的發(fā)展階段。
線上的沃土培植了派悅坊的成長,為了更好地滿足客戶體驗,2012年派悅坊在上海開設了一家實體店。實體店的意義遠不止擴大銷量那么簡單,與線上模式相比,實體店更像是一張看得見的名片,能夠讓這家網(wǎng)絡中壯大的蛋糕店在線下開花。