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歐凱德家具材料有限公司，十年生產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，OUKAIDE·歐凱德整體家具作為國(guó)際時(shí)尚家居的引路者，以先進(jìn)的管理和完善的工藝為基礎(chǔ)，核心研發(fā)簡(jiǎn)歐一體化家居。產(chǎn)品包括滑動(dòng)門、整體衣柜、廚柜等集成家居系統(tǒng)，在工藝上精益求精，擁有世界優(yōu)異的品質(zhì)，在產(chǎn)品的外觀上更融入藝術(shù)化內(nèi)涵，其獨(dú)特的造型設(shè)計(jì)和絕妙的實(shí)用很好結(jié)合在一起，讓客戶享受到難得的尊貴 ■--公司以人為本，追求不凡，對(duì)家具系統(tǒng)高品質(zhì)、精細(xì)化的要求，公司秉承以人為本、用戶至上的原則，全面導(dǎo)入ISO管理體系，為用戶提供多方面的售前、售后一體化服務(wù)，歐凱德圍繞家具管理體系，以實(shí)現(xiàn)客戶零煩惱、零抱怨為目標(biāo)，歐凱德人堅(jiān)守人性化、環(huán)保性理念，用心在產(chǎn)品，細(xì)節(jié)處見品質(zhì)，為現(xiàn)代整體家具領(lǐng)域提供著具有前瞻性、經(jīng)典性的設(shè)計(jì)方案與解決方案。 ■--全體員工發(fā)揚(yáng)從無(wú)到有，從有到精的創(chuàng)業(yè)思想，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向以用戶為師，以一大批專業(yè)集成家具設(shè)計(jì)服務(wù)人士為骨干，充分理解定制家具嚴(yán)謹(jǐn)、的制造風(fēng)格，歐凱德家具三大系列上百個(gè)品種，在眾多一級(jí)城市表現(xiàn)出色。先進(jìn)的軟、硬件設(shè)施建設(shè)和制度建設(shè)的成果，為歐凱德的合格信譽(yù)，提供了高度的扶持。實(shí)干型與精英型兼?zhèn)涞娜瞬沤Y(jié)構(gòu)，組成了一支成功的歐凱德家具團(tuán)隊(duì)。  

 歐凱德的服務(wù)宗旨：快速、方便、熱情、真誠(chéng)、全力以赴
 
朋友法則：
客戶是我很好的朋友，我要以朋友般的真誠(chéng)為客戶服務(wù)，以感恩的心態(tài)去工作。正因?yàn)榭蛻舻拇嬖冢覀兊墓ぷ鞑庞袃r(jià)值。

■ 歐凱德的服務(wù)理念、服務(wù)精微、信守、朋友關(guān)懷、相伴一生 
 1、服務(wù)精微
顧客不是！顧客是我們的朋友！我們很高興為朋友幫忙，幫他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)做出優(yōu)佳選擇。你不能欺騙朋友，也不能冷落朋友，更不能強(qiáng)迫他們購(gòu)買產(chǎn)品。顧客是我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持者，是展廳的組成部分，是給我們?nèi)w人員發(fā)薪水的人，是應(yīng)給予很高禮遇的人。在為顧客服務(wù)時(shí)，我們才能體會(huì)到自己工作的價(jià)值，能感到結(jié)交朋友的快樂。
2、信守
對(duì)于顧客朋友，我不能輕許，我的是擲地有聲的，是對(duì)朋友的責(zé)任。因?yàn)槊恳痪湓捴灰f了就要兌現(xiàn)，每個(gè)只要簽了就必須履行。滿足顧客的需要是我的工作職責(zé)，我要牢記：尊重不是口號(hào)，感激長(zhǎng)存心中。
3、朋友關(guān)懷
歐凱德的企業(yè)管理模式，即在銷售過程中一切以顧客服務(wù)為中心，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本。把顧客當(dāng)做自己的朋友看待，以“朋友法則”構(gòu)建服務(wù)體系。這是每個(gè)歐凱德人崇高的價(jià)值準(zhǔn)則。

4、相伴一生
歐凱德的服務(wù)精神是所有服務(wù)人員要對(duì)顧客抱有的心態(tài)，要讓顧客自始至終感受到我們感激的心態(tài)、尊重的言行、溫暖的服務(wù)、長(zhǎng)期的伴隨。

■ 歐凱德保修：
1、送貨安裝之前，免費(fèi)由設(shè)計(jì)師上門設(shè)計(jì)、測(cè)量(促銷活動(dòng)價(jià)除外)。

2、提供市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨及安裝服務(wù)(促銷活動(dòng)價(jià)除外)。

3、產(chǎn)品保修五年。提高/增加五年內(nèi)，有工藝質(zhì)量問題的，哪有問題換哪個(gè)部件，并提高/增加市區(qū)內(nèi)免費(fèi)拆裝一次
（不含包裝、運(yùn)輸和上樓）。
此規(guī)定自2007年8月1日后定貨的方可執(zhí)行。

4、產(chǎn)品超過保修期，三年后市區(qū)內(nèi)免費(fèi)維修，有償更換部件。如需上門拆裝家具，可按所購(gòu)家具全款的6%收取費(fèi)用
（不含上樓、包裝及運(yùn)輸）。

5、沙發(fā)面料、床墊面料，不在保修范圍內(nèi)，只有沙發(fā)框架按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6、2007年8月1日以后簽定的合同按以上規(guī)定執(zhí)行。

售后服務(wù)：

受理售后投訴之日起3-7天內(nèi)徹底解決問題。