服務是櫥柜企業(yè)在市場競爭中的關鍵
目前,櫥柜市場的消費以中檔價位產品為主,低檔價位和有檔次價位所占比例都不大,呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結構.
目前,櫥柜市場的消費以中檔價位產品為主,低檔價位和有檔次價位所占比例都不大,呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結構.有業(yè)內人士表示,櫥柜消費主要以城市工薪為主,這部分人群的消費目標主要集中在中檔價位市場,選擇低檔價位和有檔次價位產品的都相對較少.另外,有檔次價位消費所占份額相對偏低還有一個重要原因就是當前櫥柜市場還沒有出現(xiàn)諸如汽車界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標桿式品牌,這也是眾多經(jīng)銷商的一致反映.
據(jù)了解,目前國內有檔次價位的櫥柜還是以進口櫥柜為主,消費群體主要以一些有檔次公寓、別墅居住者為主.櫥柜消費與其他快速消費品相比有明顯的區(qū)別,使用頻率高且產品使用壽命較長,因此產品品質及其服務尤為重要.
事實上,櫥柜品牌的競爭除了要有品質作為提高/增加以外,服務也同樣重要.櫥柜行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣,服務永遠是優(yōu)先位的,在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別,因此后來吸引消費者的就是服務,從接受消費者電話咨詢、展廳接待到售后服務等,任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎.在當前缺乏標桿式品牌的情況下,消費者的品牌忠誠度不高,后來左右消費者購買的決定因素就是服務.因此,注重服務的櫥柜企業(yè),可以在當前激烈的市場競爭中占據(jù)比較大的優(yōu)勢.
據(jù)了解,目前國內有檔次價位的櫥柜還是以進口櫥柜為主,消費群體主要以一些有檔次公寓、別墅居住者為主.櫥柜消費與其他快速消費品相比有明顯的區(qū)別,使用頻率高且產品使用壽命較長,因此產品品質及其服務尤為重要.
事實上,櫥柜品牌的競爭除了要有品質作為提高/增加以外,服務也同樣重要.櫥柜行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣,服務永遠是優(yōu)先位的,在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別,因此后來吸引消費者的就是服務,從接受消費者電話咨詢、展廳接待到售后服務等,任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎.在當前缺乏標桿式品牌的情況下,消費者的品牌忠誠度不高,后來左右消費者購買的決定因素就是服務.因此,注重服務的櫥柜企業(yè),可以在當前激烈的市場競爭中占據(jù)比較大的優(yōu)勢.
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