新競爭時代，市場競爭日趨激烈，聽到更多的企業(yè)抱怨行業(yè)不景氣，市場已經(jīng)完演變成為買方市場，各終端賣場促銷頻演，特別在電商的沖擊下，增長乏力。沒有一成不變的市場，沒有一勞永逸的收成，實(shí)體零售業(yè)在電商沖擊的大時代背景下除了與其融合以外，重點(diǎn)突出電商不能提供的，凱盛整合自身資源，在不同的市場環(huán)境下，調(diào)整戰(zhàn)略，逆流而上。

(凱盛家紡浙江寧波店)

　　清晰市場戰(zhàn)略方向

　　在這樣的背景下，首先要有清晰的戰(zhàn)略方向和的運(yùn)營能力。一個企業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展的因素有多種，但創(chuàng)始人敏銳的洞察力和商業(yè)嗅覺往往是重要的，1982年，董事長徐瑞鵬自從創(chuàng)立凱盛品牌以來，從開始連鎖加盟形式到如今發(fā)展到800多家專賣店，正是因?yàn)樵谔岣?增加產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，對市場的敏銳度一次次的讓他走在市場的前端。2014年，凱盛以消費(fèi)者為中心，優(yōu)先提出“安全睡眠”概念，并以實(shí)際行動履行貫徹“安全睡眠倡導(dǎo)者與踐行者”的使命。在眾多線上交流平臺持續(xù)推出系列安全睡眠指導(dǎo)，線下終端門店4S服務(wù)更是為消費(fèi)者安全睡眠保駕護(hù)航。

(凱盛家紡山西長治店)

　　堅(jiān)守品質(zhì)不動搖 精益求精

　　家紡與人的生活息息相關(guān)，也是生活中接觸時間長的，讓消費(fèi)擁有健康睡眠是凱盛的宗旨，凱盛堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)，從原材料甄選到生產(chǎn)的每一個細(xì)節(jié)，創(chuàng)立選用好的新型科技材料、嚴(yán)格把控生產(chǎn)安全、質(zhì)量及衛(wèi)生。在市場競爭如此激烈的背景下依然讓消費(fèi)者體驗(yàn)到品質(zhì)很高的產(chǎn)品，這也是前瞻性的決策。凱盛的產(chǎn)品研發(fā)結(jié)合終端各城市的反饋與調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的滿意改進(jìn)改優(yōu)。

(凱盛家紡河南偃師店)

(凱盛家紡河南鄭州店)

　　杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場

　　當(dāng)下的實(shí)體店在強(qiáng)大的電商壓力下優(yōu)勢漸失，究其原因，除客觀因素外，關(guān)鍵是市場營運(yùn)模式。消費(fèi)場景未改變，但消費(fèi)者的習(xí)慣已改變，消費(fèi)趨勢已改變，適者生存，如何賦予實(shí)體店更大的活力，凱盛一直在思考和踐行！

　　“不錯的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場”。2014年11月，董事長徐瑞鵬先生及副董事長顧萍女士再度親自率渠道中心、營運(yùn)中心、研發(fā)中心各中心管理層及各分公司總監(jiān)、督導(dǎo)、項(xiàng)目小組等50余人深入終端市場，并邀請道涵品牌管理機(jī)構(gòu)一起逐個巡店，踐行服務(wù)意識，指導(dǎo)終端客戶創(chuàng)立服務(wù)，幫助終端實(shí)體店實(shí)踐提升；對產(chǎn)品陳列、門店形象、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、用戶體驗(yàn)等力求更美、更好、更舒適；在終端一線組織商討當(dāng)前市場模式下銷售提升的方法，增加消費(fèi)者互動體驗(yàn)，與加盟伙伴們共同成長。凱盛有這個責(zé)任承擔(dān)改變，堅(jiān)持服務(wù)好終端加盟伙伴，服務(wù)好消費(fèi)者，帶有著共同成長的信念、帶著夢想一路前行。

(凱盛家紡河南平頂山店)

(凱盛家紡河南方城店)

　　各地加盟商紛紛反饋巡店后的成果，凱盛天津公司瞿總和湯總高度評價(jià)總公司對于天津市場一直以來的關(guān)愛與支持：“此次凱盛終端服務(wù)精細(xì)化，門店標(biāo)準(zhǔn)化，以及對銷售技巧的指導(dǎo)，成交額一躍上升，我們也沒有理由不把市場做好”。凱盛信陽加盟商朱總說：“我親愛的家人們，你們辛苦了，頂著狂風(fēng)大雨千里迢迢來店，令我們非常感動，我想沒有哪個企業(yè)的老大能有這樣的魄力。你們的行為值得我們學(xué)習(xí)，激勵我們更努力的做好終端銷售，讓我們凱盛在未來的市場競爭中展現(xiàn)無窮的優(yōu)勢！”

(凱盛家紡天津店)

　　體驗(yàn)式購物，挑戰(zhàn)消費(fèi)者“五覺”

　　凱盛這次終端巡店行動，為滿足顧客需求，照顧用戶感受，將“用戶體驗(yàn)”做到。

　　嗅覺：進(jìn)入凱盛家紡終端門店還未看產(chǎn)品，就迎來清淡而又典雅的香薰香，伴隨著整個購物過程，在這兒選產(chǎn)品使顧客們保持放松愉快的心情。

　　視覺：凱盛每個系列展示區(qū)域都有自己的特色，不同季節(jié)櫥窗展示的變化更是一種視覺沖擊美，實(shí)體店里展示出重點(diǎn)的商品，產(chǎn)品的色彩、款式、面料、價(jià)格等易見、易觸，大大提高產(chǎn)品銷售，帶動業(yè)績。

　　味覺：坐在雅致的休息區(qū)，喝一杯凱盛現(xiàn)磨咖啡，美味的糕點(diǎn)，看一本好書，給心情放個假，享受舒適生活。

　　聽覺：在凱盛終端門店沒有商場里的嘈雜聲，門店里有輕揚(yáng)的音樂，有產(chǎn)品的詳細(xì)導(dǎo)播。

　　觸覺：面料以及舒適性能一觸即知，棉的還是磨毛的，輕薄度如何，細(xì)膩的還是輕薄的……純網(wǎng)購看不到實(shí)際商品，只能看到圖片和文字介紹，這就會造成一定的誤差。凱盛門店特設(shè)體驗(yàn)床，顧客可以躺下來感受產(chǎn)品，挑選適合自己的。

　　傳統(tǒng)家紡行業(yè)面對線上網(wǎng)絡(luò)電商平臺的沖擊，線下實(shí)體店并沒有因此而失去信心。相反，凱盛家紡實(shí)體店在努力擁抱電商的同時，根據(jù)自身經(jīng)營方式的特點(diǎn)，多渠道創(chuàng)立的同時也使運(yùn)營模式立體化。在波濤洶涌的商海，踏浪疾行，以用戶的體驗(yàn)為重，成為了“健康、時尚、精致、實(shí)現(xiàn)夢想”的代名詞！