洗衣質(zhì)量

洗衣的質(zhì)量，這是留住顧客重要的砝碼。只要洗衣質(zhì)量高，顧客心目中的天平自然向你傾斜，而質(zhì)量是我們阿瑪尼洗衣?tīng)I(yíng)銷的基礎(chǔ)。

把店做小，市場(chǎng)做到

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用線上平臺(tái)，譬如公眾號(hào)、小程序商城等平臺(tái)，做好客戶轉(zhuǎn)化。

“酒香也怕巷子深”，要學(xué)會(huì)突出自己的優(yōu)勢(shì)，好的宣傳方式就是顧客的口碑。以前傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式只能口口相傳，但是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)模式我們可以解決這一難題傳播問(wèn)題。讓所有的客戶都來(lái)幫我們傳播。

氣質(zhì)形象

在你的店里，要有一個(gè)漂亮大方的前臺(tái)、熱情的前臺(tái)、一個(gè)時(shí)常微笑的前臺(tái)。這樣會(huì)給你的干洗店帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶進(jìn)了干洗店，如果迎來(lái)的是我們前臺(tái)的微笑，顧客心中都有桿稱。以后肯定不會(huì)輕易流失。如有有個(gè)好的前臺(tái)你的洗衣店就成功了百分之七十。

了解市場(chǎng)與客戶需求，做好定位

了解不同消費(fèi)者的不同需求，看他們側(cè)重的是洗衣質(zhì)量、價(jià)格、速度還是服務(wù)，針對(duì)不同需求我們來(lái)提供不同的服務(wù)。

員工做精，價(jià)格做高

學(xué)會(huì)合理制定價(jià)格，要制定不同層次洗衣消費(fèi)的價(jià)格，使你的顧客群更大化。比如普洗和精洗，普通衣服來(lái)了就普洗，貴的衣服來(lái)了我們就可以精洗。

干洗業(yè)務(wù)多樣化

業(yè)務(wù)需要多樣化，比如做好上門(mén)取件以增加客戶粘性。

雞蛋不要放在同一個(gè)籃子，經(jīng)營(yíng)的干洗業(yè)務(wù)要多樣化，這樣既能讓顧客有多重選擇，也可以顯示干洗店的特色服務(wù)。干洗店還可以根據(jù)自身和客戶需求增加洗鞋業(yè)務(wù)、改衣業(yè)務(wù)、上門(mén)收送業(yè)務(wù)、洗滌用品零售等。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做好員工管理

留心觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互協(xié)作，互利共贏，不要同行之間相互詆毀，要知道生意是做不完的，錢(qián)也是永遠(yuǎn)賺不完的。不要害怕有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那樣才有競(jìng)爭(zhēng)力，你的店才會(huì)越做越好，你的理想不只是經(jīng)營(yíng)一家平庸的干洗店。

要學(xué)會(huì)管理員工、督促員工、獎(jiǎng)勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極的工作情緒。只有員工全心全意為你服務(wù)，長(zhǎng)期留住老員工，你的店才會(huì)持續(xù)不衰。

做好客戶維護(hù)，增加客戶粘性

失去一個(gè)客戶只要三秒，得到一個(gè)客戶的信任卻需要3個(gè)月以上，銷售只是起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。交易是小，做人是大，一旦成為客戶，便永遠(yuǎn)是朋友。

洗衣店每天要處理那么多衣服，存在失誤的情況很正常，關(guān)鍵是處理糾紛時(shí)候的態(tài)度，敢于擔(dān)責(zé)的態(tài)度才能不讓顧客喪失信心，解決問(wèn)題要快，要讓顧客感覺(jué)到你的真誠(chéng)。成為你的老顧客。