打折促銷與贈送禮品促銷,哪種方式能使顧客產(chǎn)生滿足感
以七百元買一千元的東西,還不如讓顧客付一千元,冉加送他三百元的贈品。促銷的方法中有一種是以打折的方法吸引顧客,另一種就是以原價賣它,但是再加送一些贈品。到底哪種方式較能使顧客產(chǎn)生滿足感呢?“當(dāng)然是多打些折扣好!”也許有很多主婦會這樣以為。但是從心理的角度來探討,附加贈品的方式較能滿足多數(shù)的顧客。
如果折扣的競爭不似現(xiàn)在這般激烈的話,也許便宜個一、二元就能打動消費(fèi)者的心,但是現(xiàn)今的商場上,打折是家常便飯的事,“實在價”等口號已不能再吸引消費(fèi)者了,因為一點的折扣對于顧客產(chǎn)生不了作用。如果從消費(fèi)者的立場來看折扣,今天我用七百元買下了原來一千元的衣服,我并不覺得自己省下了三百塊,反而會以為這件衣服原本是賣七百元的。
從另一個角度來看,如果我從一千元買下了標(biāo)價一千的衣服,但是卻多得了一件價值三百元的贈品,我反而會以為自己是以一千元的代價得到一千三百元的東西,心理會升起一種滿足的快感。
七百元的價值與一千三百元的價值,哪一種較能迎合消費(fèi)者的心理呢?不用說,當(dāng)然是后者了。
利用這種心理,水果攤的教授老板可以對客人說:“太大,我多送你一個蘋果?!边@種效果比用打折的方式要好。百貨公司的男士專柜中,近期也使用這種銷售辦法,與其打折,還不如“買一套西裝,送件西裝褲”的宣傳語搶眼。
有一家避暑飯店,也成功地掌握了顧客的這種心理,有聲:有色地做起生意來,這家飯店和其他飯店的收費(fèi)比起來,是稍微高了些。在飲食與房間設(shè)備上也不見得好多少,但是在這家店住過的客人都能滿意地離去。那是因為客人結(jié)賬時,飯店的總經(jīng)理就會恰好出現(xiàn)在旁邊,并且親手奉上一份禮物,此時,客人不會想起自己多付的那些金額,反而以為自己多得了贈品,因而,對這家飯店的印象就格外地深刻。這就是巧妙地運(yùn)用“心理戰(zhàn)術(shù)”所得到的效果啊!
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