藥店服務的提升
如今的藥店拼的不再是商品、價格，首要拼的是服務質量。哪家藥店在服務上下功夫，就贏得了占領市場的先機、贏得了主動權。
如今的藥店拼的不再是商品、價格，首要拼的是服務質量。哪家藥店在服務上下功夫，就贏得了占領市場的先機、贏得了主動權。
服務意識是店員做好服務工作的思想基礎。藥店一定要教育員工從思想上認識到，服務的好壞并不僅僅是說幾句禮貌用語，注意一些服務禮儀，而應該從心底里認識到服務的真正內涵是忠誠，是價值奉獻。只要思想認識上去了，店員的工作積極性就能發(fā)揮出來，就能熱情快樂地工作，快樂的服務讓顧客感知快樂，體驗輕松。
顧客對藥店的印象往往取決于店員的工作態(tài)度。接待顧客時，店員應以自然親切的語調積極地與顧客溝通交流，以微笑服務滿足顧客的需求，讓顧客感到置身藥店輕松自如，選購藥品從容舒心。在顧客提出購藥需求時，店員應馬上停下手中的工作，笑臉相迎，彬彬有禮，并盡可能迅速、準確、熱情、周到地做好服務，需要提醒的內容明白無誤地交待清楚，顧客拿好藥品臨走時禮貌相送。在顧客不需要提供幫助時，店員應自覺避讓，繼續(xù)完成自己手頭的工作，沒必要跟隨在顧客的左右，給顧客增加心理壓力，甚至會讓顧客感覺到店員無事可做，轉而對藥店留下不好的印象。
店員為顧客服務，還需要有嫻熟的服務技能。其實技能是一種經驗，一種應變能力，這就需要店員能夠根據不同的顧客采取不同的服務方法，使顧客滿意。比如在稱呼使用上，要區(qū)分年齡、性別，禮貌相稱，給人以親切感，盡量拉近與顧客的距離；在服務過程中，多用一些詢問的語句，盡可能讓顧客發(fā)言，從而進一步了解顧客的想法，滿足顧客的需求。切忌向顧客介紹藥品熱情過頭，滔滔不絕，讓顧客感到有虛偽做作或追逐收銀之嫌。更不能以貌取人，嫌貧愛富，看到穿戴的顧客態(tài)度非常熱情，客氣有加，而看到衣著簡樸的顧客便愛理不理，冷落一旁。即使顧客在店里轉了個圈，什么也沒買，也不能對顧客翻白眼，而應該主動熱情地向顧客道聲"請走好"。
百草堂加盟網址：http://bctjm.91jm.com/
我對藥店感興趣，馬上免費通話或留言
用戶動態(tài)
怎么賣
2025-02-06 01:56:05
山西長治 60.220.66*
我有興趣,請聯(lián)系我;40萬左右。
2025-02-01 19:31:53
江蘇省南通市崇川區(qū) 58.221.143*
我有興趣,請聯(lián)系我;1億元。
2025-01-30 02:24:09
江蘇南通 49.67.60*
你好！你們是不是直接配送貨呢
2025-01-29 13:28:29
江蘇南京 58.240.156*
加盟問題
2025-01-27 20:23:16
北京市 61.148.243*
相關閱讀
百草堂藥店加盟費
百草堂作為醫(yī)藥行業(yè)的佼佼者，多年來始終堅持以品質為核心，以誠信為發(fā)展之本。通過采用先進的藥店運營模式和對加盟商的誠信合作，百草堂不斷追求不凡
百草堂加盟要多少錢
品牌優(yōu)勢首先，百草堂醫(yī)藥的品牌在市場上享有很高的有名氣度，這為加盟商提供了強大的市場競爭力。- 產品正宗：擔保了產品的質量和有助于緩解。-
百草堂大藥房怎么樣
現在人們有頭疼腦熱的時候，就會去藥房中購買藥物。
百草堂加盟好不好，前期投入多少
百草堂連鎖藥店品牌，想必許多人都不陌生，企業(yè)已經走過二十多年的發(fā)展歷程，門店擁有全品類商品，旗下忠實會員800萬+。百草堂一直堅守品質，合理
百草堂藥店加盟多少錢
藥店在社區(qū)、超市、商場附近隨處可見，各家藥店為吸引更多的消費者前往店內惠顧，紛紛推出不同的經營舉措強化自身的競爭優(yōu)勢，得益于有利的市場形勢，
商機在線
免費咨詢
加盟店排行榜
獲取加盟資料
