根據(jù)資料顯示，在酒店市場(chǎng)上，國外酒店床位資源占比只有總數(shù)的10%，但是獲得收銀占比卻是酒店市場(chǎng)整體收銀的95%到98%。
根據(jù)資料顯示，在酒店市場(chǎng)上，國外酒店床位資源占比只有總數(shù)的10%，但是獲得收銀占比卻是酒店市場(chǎng)整體收銀的95%到98%。而在我國，全國酒店業(yè)3000億固定資產(chǎn)價(jià)值中，中外合資的酒店占比為40%，占全國客房總數(shù)15%的合資酒店當(dāng)前為酒店業(yè)創(chuàng)造了總收銀的90%以上。名族品牌顯得勢(shì)單力薄，發(fā)展之路蜿蜒曲折，當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外的交流的進(jìn)一步加深，加快品牌的發(fā)展，打造屬于我們自己的民族酒店品牌是每個(gè)酒店人都在追尋的目標(biāo)。
用服務(wù)讓顧客改變
近日，去哪兒發(fā)布的國內(nèi)酒店消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)分析顯示，2015年消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)人數(shù)比2014年同比增長(zhǎng)59.6%，點(diǎn)評(píng)回復(fù)量增長(zhǎng)38.4%，有圖片的點(diǎn)評(píng)人數(shù)增長(zhǎng)將近3倍，這些點(diǎn)評(píng)內(nèi)容成為消費(fèi)者選擇酒店訂的重要參考。由于人們消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的改變，消費(fèi)者選擇酒店，越來越注重服務(wù)體驗(yàn)，追求更高的服務(wù)品質(zhì)。
酒店的服務(wù)品質(zhì)對(duì)酒店的發(fā)展有至關(guān)重要的影響，好的服務(wù)品質(zhì)能鑄就酒店品牌，為酒店贏得更多客戶群體。美豪作為一個(gè)以顧客體驗(yàn)感為主的服務(wù)型企業(yè)，用它的服務(wù)征服了大批顧客，讓他們開始信賴美豪。
前段時(shí)間，美豪收到了一封來自日本顧客的感謝信，信中說道這位顧客每周到上海出差，住過不同的酒店，但是對(duì)美豪的感覺特別好，美豪服務(wù)周到熱情，尤其是在回答客戶咨詢的時(shí)候解釋的耐心詳盡，自己長(zhǎng)期往來中日之間，美豪的服務(wù)態(tài)度是目前在國內(nèi)碰到過的單獨(dú)一家超過日本酒店的企業(yè)，并且自己為美豪的管理層震撼，希望有機(jī)會(huì)能夠?qū)W習(xí)、交流美豪的管理之道。
要知道，日本酒店一向都是以服務(wù)被大家所稱贊，能得到日本顧客這樣的肯定那是及其不易的，美豪的服務(wù)不僅得到了國內(nèi)顧客的認(rèn)可，更獲得了國外顧客的肯定，讓我們的品牌在國外消費(fèi)者心中也留下了深刻印象，肯定了我們品牌的價(jià)值。
發(fā)展讓酒店地位改變
近幾年來，美豪可謂發(fā)展迅猛，用一次又一次的成績(jī)刷新著我們對(duì)美豪的印象。作為一個(gè)才成立不到七年的企業(yè)，迅速進(jìn)入了中端酒店前靠前，是用每一次的發(fā)展讓我們看到到它的進(jìn)步，每一個(gè)進(jìn)步讓酒店地位得到進(jìn)一步提升，成為更加具有影響力的品牌酒店。
美豪從起初的優(yōu)先個(gè)會(huì)員發(fā)展到目前擁有會(huì)員人數(shù)近1000萬，并且成為很多用戶指定的入住酒店被越愛越多顧客所接受信賴；美豪酒店上海長(zhǎng)壽店從2009.11 月開業(yè)成為美豪酒店上海門店到獲第16屆上海國際藝術(shù)節(jié)組委會(huì)頒發(fā)“特別支持獎(jiǎng)”，并且連續(xù)5年獲指定接待上海旅游節(jié)和上海國際藝術(shù)節(jié)越來越受到行業(yè)認(rèn)可；而美豪的員工從起初的幾個(gè)人到現(xiàn)在幾千人的龐大隊(duì)伍，也積蓄了越來越多的發(fā)展力量，美豪的每一個(gè)發(fā)展都讓我們看到了他的力量的強(qiáng)大。
美豪從起初一個(gè)名不經(jīng)傳的小酒店到現(xiàn)在中端酒店的前列，從起初的被忽視到現(xiàn)在受到越來越多關(guān)注，是美豪的迅速的發(fā)展讓大家開始看到美豪，并且逐漸認(rèn)識(shí)美豪，而美豪也它的每一次發(fā)展被更多人所認(rèn)可，不僅在顧客心中，也在行業(yè)內(nèi)的地位得到了急速上升。
堅(jiān)定目標(biāo)讓世界為品牌而改變
哈伯特曾說：“對(duì)于一只盲目航行的船來說，所有的風(fēng)都是逆風(fēng)”。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果沒有目標(biāo)的話，所有的前行都必將被阻隔，目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展前行的方向，而堅(jiān)定則是能讓企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的扶持，任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一個(gè)堅(jiān)持的過程。
美豪將“成就自我，幸福家人，奉獻(xiàn)社會(huì)”定為美豪個(gè)人目標(biāo)；讓每一位員工永遠(yuǎn)做到讓客戶滿意，找到自身價(jià)值；將“努力使今天的美豪酒店成為優(yōu)先，努力使明天的酒店成為美豪酒店的優(yōu)先”定為酒店的經(jīng)營目標(biāo)，讓美豪能每天進(jìn)步，獲得成長(zhǎng)；而這些目標(biāo)的達(dá)成也必將為美豪成為世界優(yōu)異酒店公司的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
美豪的每一個(gè)努力、每一次進(jìn)步都是在向成為世界優(yōu)異酒店公司的邁進(jìn)，這么多年來，從不斷優(yōu)化的服務(wù)和對(duì)員工素質(zhì)的不斷提升都是美豪堅(jiān)定目標(biāo)的展現(xiàn)，從美豪的身上，看到了名族品牌在朝著越來越好的方向前行。
盡管品牌酒店的發(fā)展之路并不會(huì)一帆風(fēng)順，但是也有很多酒店讓我們看到了處于激烈競(jìng)爭(zhēng)下仍然能不忘初心，將品牌做強(qiáng)做大、推向世界的決心。當(dāng)然，這僅僅靠一個(gè)人或者是一個(gè)企業(yè)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有更多像美豪一樣，堅(jiān)持發(fā)展品牌的酒店一起努力來實(shí)現(xiàn)，我相信，大家一起努力，那么必將有一天，也能讓世界為品牌而改變。
美豪酒店加盟網(wǎng)址：http://sarah88.91jm.com/
