根據(jù)店鋪經(jīng)營特性和消費人群的購買行為開展促銷才是正確的
商店該如何開展促銷呢?重要的一點便是用正確的經(jīng)營理念來指導促銷活動,因此作為開店者要充分掌握店鋪經(jīng)營的特性和消費者的購買行為。雖然具體的促銷方法與一般的促銷方法并沒有太大的區(qū)別,但關鍵要把握如下幾點:
(1)價格促銷的絕大多數(shù)受益者是為店鋪創(chuàng)造主要銷售額的常客,這些??屯ǔ>褪莾r格促銷的目標受眾,所以店鋪價格促銷的目標主要應以提高??偷臐M意度和忠誠度為主。
(2)店鋪的企業(yè)形象、店面形象、信譽等都是影響消費者選擇的因素,所以促銷不應僅僅以提高營銷額為目標,應著眼于長遠,在促銷的時候注重企業(yè)形象、信譽的提升。
(3)單一店鋪里的促銷活動很難像大超市那樣熱鬧,影響到的消費者也很有限,因此在店鋪的促銷活動應充分利用連鎖的優(yōu)勢,形成規(guī)模效應,提高企業(yè)的形象,擴大企業(yè)的知名度。
(4)如果店鋪經(jīng)營的商品通常是家庭日常必需用品,需求彈性很小在低價商品的選擇上要慎重,要選取那些需求彈性較大的,真正能給??蛶韺嵒莸纳唐?,只有這樣才能提高他們的滿意度和忠誠度以及重復購買率。
(5)小店的營業(yè)額與大型的連鎖超市相比就小多了,這也決定了其促銷費用不可能很多,因此店鋪的促銷上應更加講究藝術,這就要求在促銷方式、內(nèi)容以及手段上要有創(chuàng)立,要綜合運用各種促銷方法。
(6)由于目標受眾基本上是??停黉N的方法要經(jīng)常變換,既要新穎又要給顧客驚喜,且不可老生常談,總是用老一套的辦法。
(7)要做好促銷后的檢查、審計工作,核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結經(jīng)驗教訓,這樣一方面可以進一步加深對店鋪經(jīng)營和消費者購買行為的認識,另一方面為以后的促銷活動提供參考。
就是要明白,促銷只是經(jīng)營的一種手段和輔助工具,不是后來的目的。企業(yè)的重點應放到那些消費者關心的東西上,如商品品質(zhì)、便利性等。