零點(diǎn)便利店引進(jìn)多元化商品，為消費(fèi)者提供食品、日用品、書刊雜志、文具等生活急需用品，并設(shè)有免費(fèi)送貨、微波加熱、熱水、代售電話卡等服務(wù)，受到了廣大客戶的青睞和忠實(shí)支持。以規(guī)范管理、貼心服務(wù)的經(jīng)營理念，不斷前進(jìn)，不斷完善。對消費(fèi)者，我們遵循便利實(shí)惠，顧客至上、貨真價實(shí)的服務(wù)原則，對合作商，我們堅持誠信合作、互惠雙贏的長期合作。零點(diǎn)便利店擁有進(jìn)口商品資源。整個品類結(jié)構(gòu)在圍繞“健康與美”的前提下進(jìn)行組織，品牌結(jié)構(gòu)科學(xué)，商品個性鮮明。充分滿足了不同顧客的健康護(hù)理需要。發(fā)展壯大后的零點(diǎn)便利店著力打造核心競爭力，不斷取得新突破。零點(diǎn)便利店在全國建起了商品采購網(wǎng)絡(luò)，建成了國內(nèi)大型智能化配送中心，先進(jìn)的計算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動化。
零點(diǎn)便利店的興起緣于超市的大型化與郊外化，超市的變化體現(xiàn)在距離、時間、商品、服務(wù)等諸多方面:如遠(yuǎn)離購物者的居住區(qū)，需駕車前往;賣場面積巨大，品種繁多的商品消耗了購物者大量的時間和精力;結(jié)賬時還要忍受“大排長龍”等候之苦，以上種種使得那些想購，買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。于是人們需要-種能夠滿足便利店購買需求的小超市來填補(bǔ)空白。
大多數(shù)的便利店都與中小型超市沒有明顯差異。在貨品選擇上，沒有自主開發(fā)新的商品或者領(lǐng)導(dǎo)人開發(fā)特色商品的能力。商品種類與陳列也都雷同，大都只銷售日常生活用品，就像是超市概念的復(fù)制，或者說是延伸。并沒有真正意義的突出便利店的特色。許多消費(fèi)者更將便利店視為街頭巷尾遍布的小賣部。然而在歐美，品牌和服務(wù)被視為企業(yè)的核心競爭力。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，才能體現(xiàn)出一個便利店的獨(dú)特個性。
