上海江南天池酒店管理有限公司，是國(guó)內(nèi)中端連鎖酒店品牌運(yùn)營(yíng)商，業(yè)務(wù)涵蓋品牌全案解決方案及中高端酒店品牌運(yùn)營(yíng)管理。以“演繹美好新生活”為發(fā)展愿景，不斷探索中產(chǎn)全新的旅居生活方式，以及酒店連鎖模式與供應(yīng)鏈的結(jié)合；在更多的領(lǐng)域?yàn)榧用松烫峁┚频耆高\(yùn)營(yíng)一站式服務(wù)，和為消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)。江南天池酒店是富有創(chuàng)立影響力的企業(yè)，專(zhuān)注于顧客體驗(yàn)消費(fèi)服務(wù)等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)立，深入了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始融合文化、服務(wù)、生命力等情懷元素，以獨(dú)特的視角塑造和維護(hù)品牌和合作伙伴的需求，致力于打造一個(gè)有文化有情懷的產(chǎn)行，從而增強(qiáng)會(huì)員與酒店的互動(dòng)機(jī)制，為消費(fèi)者提供豐富的體驗(yàn)生活圈。
全國(guó)連鎖 準(zhǔn)確定位 廣闊前景
江南天池酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋酒店、公寓、超市連鎖、餐飲、娛樂(lè)、地產(chǎn)共享平臺(tái)等，門(mén)店總數(shù)超20家，覆蓋全國(guó)10多個(gè)城市，并積極擴(kuò)張至東南亞、歐洲、非洲等海外市場(chǎng)。放眼未來(lái)，思辰酒店將依托準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和精英團(tuán)隊(duì)，以"江南天池酒店，快樂(lè)共享"為使命為己任，為二三四線城市連鎖服務(wù)業(yè)的發(fā)展配套深耕不止，以不懈努力的成為一家偉大的公司。
放松心靈 感受溫暖 健康膳食 享受旅居生活
傾城倡導(dǎo)簡(jiǎn)約、人文、有溫度的生活方式，希望讓每一位客人在旅途中都能擁有一段難以忘懷的記憶，不僅是身體的停留，更是心靈的放松。
奉茶 奉歡迎茶，拂拭旅途勞累，充滿人情味； 信任待客 入住、無(wú)停留離店、傳播正能量；
感受溫度 有愛(ài)，有溫度，靜謐獨(dú)立空間； 營(yíng)養(yǎng)早餐 花園式餐廳、可口明檔、健康膳食；
傾城生活 旅途社群、文化體驗(yàn)。
1+2+3 一種溫度 兩種服務(wù) 三種角色 全心全意為您服務(wù)
一種溫度
心中有愛(ài)、感動(dòng)常在！讓酒店變得有“溫度”，讓任何住店的客人都能感受到身處異地的溫暖。
兩種服務(wù)
基礎(chǔ)服務(wù)
基礎(chǔ)服務(wù)包括親切隨和的儀容儀表、落落大方的禮貌禮儀、自然熟練的技能技巧和體現(xiàn)服務(wù)人員基本功的應(yīng)知應(yīng)會(huì)這四個(gè)方面。在提高/增加顧客滿意的情況下認(rèn)真服務(wù)，做到操作流程不漏項(xiàng)。
增長(zhǎng)服務(wù)
增長(zhǎng)服務(wù)包括適宜季節(jié)的飲料、果盤(pán)、小吃等各種免費(fèi)服務(wù)，更重要的是設(shè)身處地為客人著想，適時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求，為顧客提供更多不帶利益色彩的服務(wù)。
三種角色
顧問(wèn)
不僅僅是服務(wù)員，更是營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)甚至導(dǎo)游顧問(wèn)，根據(jù)臨場(chǎng)情況，為顧客提供超值且意想不到的服務(wù)幫助。
親人
一時(shí)間的反應(yīng)，如果顧客是我們的親人，那么會(huì)做出什么反應(yīng)？例如對(duì)于行動(dòng)不便的顧客，前茅時(shí)間去提供援手；季節(jié)交替，有冷熱水和毛巾等等。
鄰里
人與人的關(guān)系，是建立在平等之上的，提供服務(wù)方和顧客也是如此。恰到好處的距離、溫和知心的服務(wù)是我們所倡導(dǎo)的，以鄰里之心令顧客如沐春風(fēng)。
