開什么店都會有售后，有服務售后、客服售后、滿意度、評分等等，這些都是售后讓客戶對我們的建議、信任和支持。所以，對于玩具加盟店來說就是為已經購買玩具商品的顧客提供的服務。隨著我國消費者消費權益意識的逐步增強，很多玩具加盟店銷售，已經從初次的比拼玩具加盟店貨品轉為到比拼售后服務上面來。如果說售中服務只是為了讓顧客買得稱心，那么售后服務就是為了讓顧客用得合格。既然售后服務這么重要，玩具加盟店又該從那些方面著眼來提高自己店面的服務水平，得到消費者的認可呢?我們一起看下了解。

1、解決顧客的后顧之憂，做好退換服務

作為消費者來說，當聽到一件玩具加盟店只要售出就概不管退換的話，相信他一定會好好思量自己是否還要買。因此，在售后服務中，要為消費者解決的問題，就是退換貨問題，而退換貨當然也并不是沒有任何條件的，若是像包裝還未開封的，或是玩具質量有問題的，應予以退還。但是人為損壞，或是已經打開包裝了，玩具沒有質量問題等，還是要有原則，跟顧客禮貌地說明不能退換。

無論怎樣解決后續(xù)問題，對于消費者來說能夠退換貨，無疑能夠起到吃定心丸的作用，不怕在你的店里消費了卻沒有任何扶持。當然，玩具加盟店在實施這一服務過程中也是要有先決條件的，要做好進貨的紀錄，知道玩具加盟店次品是來自于哪個廠家或者批發(fā)商的，以備自己去做調換。

2、建立玩具加盟店維修技策略

天下沒有免費的午餐，這是大部分消費者的思想，而當這頓午餐免費了的時候，一定會受到消費者的歡迎。玩具加盟店可以在玩具售出的一定時間內提供免費清洗一次或維修一次的服務。過了玩具加盟店規(guī)定的時間，則收取一定的費用，并把這個舉措形成一種制度、策略，堅持下去。對于消費這來說，這是一個減輕購買憂慮的事情，讓顧客合格購買產品，就是玩具加盟店受歡迎的目的和初衷。

3、售后服務要耐心，態(tài)度要誠懇

建立了合格的售后服務機制，如果沒有耐心的售后服務態(tài)度，那么一切都形同虛設。所謂“態(tài)度決定一切”放在玩具加盟店的售后服務中，同樣適用。玩具加盟店在與顧客確認問題時，既要認真仔細，耐心地聽顧客說話，也要一邊聽一邊記錄，在顧客陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素，尋求解決的辦法。不要因為顧客要求退還貨，就給顧客臉色看，這樣的結果并不是你失去了一個客戶那么簡單，一個客戶就可以產生一傳十十傳百的惡劣影響。