上海美豪酒店管理股份有限公司是國內(nèi)發(fā)展快速的跨區(qū)域、集團化連鎖酒店管理公司,旗下?lián)碛小懊篮谰频辍?、“美豪麗致”、“美麗豪酒店”、“美豪雅致”四個精致商旅連鎖酒店品牌。創(chuàng)業(yè)近20年來,上海美豪酒店管理股份有限公司堅持以績效共贏理念和感恩文化為基點,匯聚專業(yè)的研發(fā)優(yōu)勢與經(jīng)驗積累,以獨特產(chǎn)品模式與經(jīng)營管理,不斷創(chuàng)新完善管理與培訓(xùn)模式,贏得強大核心競爭力,開啟進軍中國中端酒店市場的征程,門店遍布國內(nèi)滬、粵、津、蘇、浙、陜等一線城市。
“隨著中國的不斷發(fā)展和壯大,更多的中國人走出去旅游,去發(fā)展,這為美豪走出去服務(wù)國人,服務(wù)于世界創(chuàng)造了無窮的機會。一個民族的強大,肯定會締造無數(shù)個不錯的品牌和世界品牌。像酒店行業(yè)的凱越和喜來登,也是因為美國民族的強大,美國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和繁榮,而使他們有機會在全世界服務(wù)于美國人,服務(wù)于全世界的人民。面對未來,美豪也同樣擁有這樣的機會,我堅信,美豪酒店成為世界值得夸贊酒店公司的愿景一定會實現(xiàn)?!?
美豪酒店介紹
上海美豪酒店管理股份有限公司是國內(nèi)發(fā)展快速的跨區(qū)域、集團化連鎖酒店管理公司,匯聚專業(yè)的研發(fā)優(yōu)勢和經(jīng)驗積累,以獨特的產(chǎn)品、服務(wù)模式與經(jīng)營管理模式,贏得強大核心競爭力,門店遍布上海、天津、江蘇、浙江、陜西等地。
順應(yīng)市場和顧客需求,創(chuàng)新以智能時尚、簡約原生態(tài)裝修、休閑自助茶餐廳、五星核心設(shè)施配置、自助洗衣房、3D影視廳震撼體驗的全新產(chǎn)品模式,打造中產(chǎn)階級的商務(wù)休閑圣地。
有一定生活消費能力的中高端商旅人群
重視自我感受與形象,在乎服務(wù)體驗,追求效率
睿智沉穩(wěn),兼具藝術(shù)品位、浪漫情懷
享受工作的滿足感,尋求精神釋放空間
酒吧劇院式風情酒店
●生態(tài)性 - 簡約原生態(tài)
●主題性 - 異國風情主題文化
●智能性 - 手機智能C/I,C/O
●復(fù)合性 - 酒吧茶餐廳
●娛樂性 - 3D影院客房
●舒適性 - 五星床浴網(wǎng)
“我為客瘋狂 客為我著迷”
創(chuàng)造“滿意+驚喜”的超值服務(wù)
讓顧客感受無微不至的貼心服務(wù)
舒適/品位/不貴 ?能聽歌看電影的酒店
指引的美豪產(chǎn)品模式,創(chuàng)造90%以上的入住率
98%以上的顧客好評率,是美豪的品質(zhì)追求
躋身中端酒店前沿
未來10~20年,國內(nèi)中端酒店將會迎來1億的消費人群,3000億的消費市場,必將引發(fā)中國酒店業(yè)態(tài)新一輪變革。
面對巨變的酒店市場,美豪確立立足華東、輻射全國的發(fā)展戰(zhàn)略,以創(chuàng)新產(chǎn)品、不凡服務(wù)品質(zhì),躋身國內(nèi)中端酒店前沿。
美豪酒店怎么樣
美豪價值觀
基礎(chǔ)價值觀:
尊重 關(guān)懷 感恩 鼓勵 激發(fā)
核心價值觀:
忠誠 負責 敬業(yè) 進取 合作 共贏
忠誠:忠誠自己的選擇,在外不講公司壞話,不破壞企業(yè),多提建議完善企業(yè)
負責:追求結(jié)果,面對現(xiàn)實,承擔責任,敢于決策;
敬業(yè):善始善終、追求細節(jié),今日事今日畢,按計劃把事情做完,不拖延;
進?。菏聵I(yè)要有夢想,做事(生活)要有目標;做人常反省,做事常總結(jié);每日一反省,每事一總結(jié),每月一本書;
合作:對別人提供的幫助常說“謝謝您”,對別人的請求說“好的,沒問題”,坦誠表達自己的觀點,耐心聆聽別人的觀點,合作是對上級要求聽話照做;
共贏:把自己的能力和感受開放地與別人分享,激發(fā)聯(lián)想;面對別人的成績開心的主動祝賀,鼓勵他人激勵自己。
美豪精神
徹底認清自己的角色和使命,致力于旅游服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,提高人民旅游生活的品質(zhì),促進社會的繁榮和進步。
唯有全部員工和睦相處,共同協(xié)力,才有企業(yè)的發(fā)展和個人的進步,全體員工應(yīng)本著至誠,團結(jié)一致,為公司效力,為社會盡力。
用我們高尚的品德和聰明才智,加之積極向上,敢于負責的精神,為我們的企業(yè)創(chuàng)造價值,為我們的人生創(chuàng)造價值。
我們依賴企業(yè)而生存,企業(yè)依靠我們而發(fā)展,只有企業(yè)發(fā)展,我們才有進步,只有我們進步,企業(yè)才有發(fā)展。
顧客的不斷滿足,我們的永遠追求
真誠待客,美豪酒店! 熱情待客,美豪酒店!禮儀待客,美豪酒店!周到待客,美豪酒店!
為了我們共同的事業(yè):創(chuàng)值得夸贊酒店,樹美豪品牌!忠誠負責,敬業(yè)進取,合作共贏!
美豪事業(yè)開拓先鋒隊宣言
我是美豪事業(yè)的開拓先鋒隊員,我驕傲,我自豪!我是多么地幸福與快樂!我成為美豪二次創(chuàng)業(yè)的奠基者,我是美豪形象的代言人。我的激情萬丈一定會感染每一個人,我的勤奮認真將會影響所有的新人,在困難面前,我是智者;在痛苦面前,我是強者!多么偉大的責任與使命,用我全身心的真誠友好去踐行,我是每戰(zhàn)必勝的美豪使者,我們的前途無限光明!
美豪酒店理念
美豪使命:致力于旅游服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,提高人民旅游生活的品質(zhì),促進社會的繁榮和進步
美豪作風:迅速反應(yīng),立即行動
美豪行動綱領(lǐng):追求不凡,力創(chuàng)值得夸贊
美豪核心競爭力:美豪精神+專業(yè)化技能
美豪生產(chǎn)力:績效指引 不凡服務(wù)
美豪人的特質(zhì):激情有禮
美豪人的信念:平凡人干大事
美豪人才觀:人才永遠是企業(yè)奡寶貴的財富,企業(yè)注重對員工的培訓(xùn),激發(fā)生命潛能,提升人生價值
美豪管理秘訣:堅持標準,嚴格執(zhí)行,優(yōu)先垂范,激勵他人
員工信條:我們依賴企業(yè)而生存,企業(yè)依靠我們而發(fā)展;只有企業(yè)發(fā)展,我們才有進步,只有我們進步,企業(yè)才有發(fā)展
管理準則:管理是協(xié)作,管理是服從,管理是檢查,管理是處理,管理是負責,管理是反饋
三大黃金法則:任何人,任何時間,任何地點,見到任何人都是真誠友好的;任何時間,任何地點,客人所見到的都是干凈整潔的;任何時間,任何地點,客人所使用的都是完整有用的
美豪感恩節(jié):5月18日