消費者的價值觀及消費習(xí)慣隨著90后不斷的改變，只有深入了解消費者的需求并升級零售價值才能在充分競爭的商業(yè)環(huán)境中獲得一席之地。

舒士客作為國民鞋業(yè)品牌，戰(zhàn)略定位及差異化細分策略，專注成為舒適休閑鞋的引路者，如何把握消費者升級以及做出正確的決策，舒士客在鞋業(yè)零售的實際經(jīng)營中有三個方面進行探討。

一：深度了解消費者真實需求

1:消費者的消費觀念不斷在升級，現(xiàn)在90后的消費者更多需要合格的體驗，的形象，快捷的支付方式，舒適的休閑鞋，個性的尖貨，高性價比。

2:好貨低價已經(jīng)成為年前消費者的選擇，快時尚成為零售趨勢，個性化的服務(wù)已經(jīng)成為消費者的新選擇。

3:shopping mall集購物、餐飲、娛樂等一站式體驗，讓消費者便利、歡愉的心情來體驗消費！在國內(nèi)鞋業(yè)，舒士客專心舒適休閑鞋，圍繞舒適匠心制造休閑鞋，消費者就會有爭取贏得口碑。

二：戰(zhàn)略定位決定行業(yè)地位

1:要么優(yōu)先，要么單獨；對于品牌而言，要有取舍，在消費者心智中占據(jù)一個詞匯，成為代表！舉例：舒士客-舒適休閑鞋引路者，品牌就圍繞舒適在產(chǎn)品、開發(fā)、店鋪形象及其他都以舒適展開！

2:好名字節(jié)省一半廣告費，好的定位，使品牌有所區(qū)隔，達到占據(jù)消費者心智的能力。

三：品牌指名度大于知名度，只有消費者內(nèi)心認可，有口碑才會持續(xù)消費！

四：團隊運營服務(wù)顧客價值

1:沒有很好的個人，只有很好的團隊，要在零售領(lǐng)域做好，只有團隊圍繞消費者為核心，在商品MD，生產(chǎn)，零售，店鋪等方面運營，生意才會越來越好。

2:專業(yè)化流程讓運營輕松，只有形成自己的流程，才會持續(xù)改善和進步！

對于連鎖企業(yè)或者店鋪經(jīng)營，只有不斷了解消費者升級及需求，才能不斷的創(chuàng)造更好的業(yè)績。